Política de Envio — PedrArte de Minas
Na PedrArte de Minas, cuidamos de cada etapa para que sua peça chegue até você com toda a segurança e carinho que ela merece.
Prazo de Produção:
Por se tratarem de produtos artesanais, algumas peças podem ser confeccionadas sob encomenda. O prazo de produção varia de 7 a 20 dias úteis, conforme o tipo e tamanho da peça.
Prazo de Entrega:
Após a finalização, realizamos o envio via transportadoras parceiras ou Correios, com prazos médios entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua região.
Frete:
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o peso, volume e local de entrega.
Embalagem Segura:
Nossas peças são embaladas com materiais adequados para garantir que cheguem até você em perfeito estado.
Rastreamento:
Assim que sua peça for enviada, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega
Política de Troca e Devolução — PedrArte de Minas
Queremos que você fique plenamente satisfeito com a sua compra!
Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos uma política transparente e respeitosa.
Desistência ou Arrependimento:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, sem sinais de instalação e na embalagem original.
Troca por Defeito:
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Faremos a substituição ou reembolso, conforme sua preferência.
Procedimento:
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@paneladepedrartedeminas.com.br. ou entre em contato pelo WhatsApp (031) 9 8220-8475 com o número do pedido e fotos da peça.
Custos:
Em casos de defeito ou erro no envio: a PedrArte de Minas arca com todos os custos de frete.
Em casos de devolução por erro do cliente: o custo do frete de retorno será por conta do cliente.
Prazos:
Assim que recebermos a peça devolvida, realizaremos a análise e, sendo aprovada, efetuaremos o reembolso ou envio de nova peça em até 7 dias úteis.
✅ Dúvidas?
Estamos sempre à disposição!
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para esclarecer qualquer questão